to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Vialand Teknosa’dan Philips XC8057/01 elektrikli dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonra beyaz hava filtresi tıkandığı için Philips’in yetkili servisi olan Tezel Proje Çözümleri ve Elektrik San. Tic. Ltd. Şti.’ye, Teknosa aracılığıyla ürünü gönderdim. Yetkili servis, filtrenin tıkandığını ve değişmesi gerektiğini iletti. Filtreyi düzenli olarak yıkadığımı belirtince, filtrenin aslında yıkanmaması gerektiği söylendi. Hatalı olduğumu kabul ederek filtre değişimini ücretli olarak talep ettim ve tamir işlemi gerçekleştirildi. 31 Mayıs 2025 tarihinde ürün bana teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 2 ay boyunca, haftada en fazla 2 kez 60 m²’lik bir evde kullandım. Ancak aynı beyaz filtre tıkanıklığı arızası tekrar ortaya çıktı. 1 yılda tıkanan filtre bu kez 2 ayda tıkandı. Tekrar Tezel yetkili servisine başvurduğumda, bana yardımcı olamayacaklarını ve sorunun tamamen bana ait olduğunu, şikayetimi Philips’e iletmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık adına hiçbir destek alamadım. Garanti sürem devam ettiği halde, her 2-3 ayda bir filtre parası ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ürününüzden ve servis hizmetinizden son derece memnuniyetsizim. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin internette şikayetleri mevcut. Bu nedenle para iadesi ya da yeni bir model ile değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ürün fatura numaram: PC92024000003947.
05.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips XC8057/01 şarjlı dikey süpürge aldık. Bir ay içerisinde çerçeveli giriş filtresi kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde tozunu dökerek temizlediğim halde tıkandı ve makineye taktığım zaman filtre alarmı verdi. Filtreyi 12.02.2024 Bahçelievler AR-S...
Philips XC8057 model kablosuz dikey süpürgeyi 10 gün önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünün gövde bağlantı noktası kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 0216 324 2424 numaralı servise başvurdum ve şu anda ürün serviste. Servis yetkilileri, Hollanda üretimi bu modelde benzer sorunların sıkça y...
Ağustos 2024’te Carrefour’dan Philips XC7043 model dikey süpürgeyi satın aldım. Satış temsilcisi ürünü överek önerdi, ben de markaya duyduğum güvenle tercih ettim. Asıl süpürgemin yanında kablosuz ve pratik bir alternatif olsun istedim ama sonuç tam bir fiyasko oldu! Yaklaşık iki aydır kullanıyoru...
02/03/2024 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips XC8057/01 dikey süpürgemi aldıktan 7 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bir süre sonra filtre arızası vermeye başladı. Sorunun temizleme ile alakalı olduğunu düşünüp sürekli temizlemeye ve her süpürmede yedek süngeri temizleyip...
Yorumlar