to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlığı Çalışmaz, Garantiden Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık iki ay önce, 27.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Philips xc80057/01 Aqua Plus dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 2–3 gün önce süpürgenin başlığı aniden çalışmayı durdurdu. Başlık çıkarıldığında süpürge normal şekilde çalışıyor, ancak başlığı tekrar taktığım anda süpürge tamamen duruyor ve çalışmıyor. Farklı şekillerde denememe rağmen sorun düzelmedi ve başlık takılıyken süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir ürünle bu şekilde bir arıza yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 202552338131’dir. Sorunun garanti kapsamında hızla çözüme kavuşturulmasını, süpürge başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Xc8057 dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın başlığı hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine bozuldu ve başlık harici çalışmaya başladı. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanmakta zorlanıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu seride bu sorunun kronik olduğunu ve birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm.
Ürünü 27.12.2025 tarihinde satın aldım ve hâlâ yaklaşık iki yıl garanti sürem bulunuyor. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de Philips müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Garanti süresi devam eden ürünümde oluşan bu arızanın, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması nedeniyle Philips’ten ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Rukiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rukiye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
