Philips Dikey Süpürge Bağlantı Sorunu Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi

Philips marka dikey süpürge aldığım günden bu yana kısa süre içinde iki farklı sorun yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin üst bağlantı noktası tutmamaya başladı ve ürünün parçaları birbirine tam olarak oturmadığı için kullanırken zorlanıyorum.

Bununla birlikte ikinci ve daha ciddi sorun olarak alt ve üst bölme arasındaki bağlantı soketi yerinden çıktı ve kablolar dışarı sarktı. Ürünü yalnızca ev içi, normal kullanım koşullarında kullandım. Güvenlik açısından da endişe duyduğum için ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Ancak yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almayı reddetti. Ürünü bu şekilde kullanmadığım ve zorlayıcı bir kullanımım olmadığını düşündüğüm için bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında değerlendirilerek dikey süpürgemin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hem güvenlik riski oluşturması hem de kısa sürede bu tür sorunlar çıkarması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.