to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Şarjlı Süpürgede Parça Kırılması Ve Yedek Parça Sorunu
Philips XC8049 dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son olarak 1 ay önce başlık kısmındaki fırça bağlantı aparatı kırıldı. Bu parçanın kırılması ilk kez başıma geliyor; ancak daha önce de süpürgenin farklı yerlerinde toplamda 3 defa benzer kırılma sorunları yaşadım. Malzeme kalitesinin oldukça zayıf olduğunu düşünüyorum.
Sorunun çözümü için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece yeni başlık almam gerektiği, küçük yedek parçanın ise ayrı olarak temin edilemeyeceği söylendi. Ayrıca bu tür kırılmaların garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ürünü Hepsiburada üzerinden İstanbul’da satın almıştım.
Küçük bir parçanın kırılması nedeniyle komple başlık almak zorunda kalmak hem maliyetli hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor. Uygun fiyatlı bir tamir veya yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Esat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
