Philips Dik Süpürgede Kısa Sürede Yaşanan Ciddi Sorunlar Ve Yüksek Parça Ücretleri

16.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 8000 serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge (xc8053/01) modelini satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle kutusunu yaklaşık 1 ay sonra açabildim ve ağustos ayı sonunda kullanmaya başladım. Sadece 1 aylık kullanım sürecinde, şarjı %100 dolu olmasına rağmen 10 dakika geçmeden %80’e düştüğünü fark ettim. Ayrıca süpürge dik haldeyken düştü ve şarj batarya kısmındaki plastik malzeme hemen çatladı. Silme aparatının su tankı ise çok hafif bir çarpmada çatladı; ne zaman ve nasıl olduğunu bile fark etmedim.

Su tankı için Erzincan’daki yetkili servisten 2300₺, İstanbul’daki servisten ise 3000₺ fiyat aldım. Makineyi 13.738₺’ye aldığımı göz önünde bulundurunca bu fiyatlar bana oldukça yüksek geldi. Ürünün garanti süresi devam ediyor (fatura tarihi: 16.07.2025, 5 yıl garanti). Sipariş numaram: 402-8880179-8689950. Şu ana kadar yalnızca yetkili servisle görüşüp parça fiyatı aldım, herhangi bir onarım veya değişim yapılmadı. Philips müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü buradan daha hızlı çözüm alabileceğimi düşünüyorum.

Daha önce Philips ürünlerinden çok memnun kalmıştım, ancak bu dik süpürge kısa sürede yaşattığı sorunlarla beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.