Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Philips Dik Süpürge Arızası

Fatma
7 Ekim 2025 08:142.912

Gelişme

21 Ekim 2025 15:05

29.11.2024 tarihinde Techcity Bilişim Teknolojileri üzerinden Philips XW9383 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihazın beyni arızalıydı ve her süpürme sırasında farklı arızalar veriyordu. Sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim ancak her defasında farklı arızalar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte teknik servisten ve satıcı firmadan net bir çözüm alamadım. Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak satıcı firma, ödemenin üretici firma tarafından yapılması gerektiğini belirterek Philips’i dava etmem gerektiğini söyledi. Şu anda hem satıcı firma hem de Philips arasında mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü kredi kartı ile 29.11.2024 tarihinde, 21.949 TL bedelle satın aldım. Ancak geçen sürede yaşanan enflasyon nedeniyle, iade edilecek tutarın “güncel altın kuru” üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır mağdurum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, paramın güncel altın kuru baz alınarak iade edilmesini istiyorum.

Fatma
Fatma
6 Ekim 2025 12:57

Philip ürünle aldığım günden beri sorun yaşıyorum iki üç kez servise gitti sürekli farklı arızalar verdi kendi kendine çalıştı çalışırken kapandı vs sürekli arıza vermektedir

9 Ekim 2025 12:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fatma
Fatma
9 Ekim 2025 14:03

Ürün her gün farklı bir arıza veriyor bu haftada batarya boş uyarısı verdikten sonra 7 ya da 8 kez bastıktan sonra çalışıyor isterseniz onunda videosunu çekebilirim yollaya bilirim aldığım günden beri arızasız günü geçmedi bir dönem kapadığım halde fırça kendi kendine dönmeye başladı bir dönem fırça bir çalıştı bir çalışmadı 2 defa servise gitti her türlü arızasının videosunu yollayabilirim

12 Ekim 2025 14:41

Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fatma
Fatma
14 Ekim 2025 13:27

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu şikayetim bu şekilde çözülmeyecek ben servis vs uğraşmak istemiyorum tüketici hakem heyetindeki bilirkişi makinemi aldığında kararını benden yana vereceğine eminim servis mevcutu tamir edim beyin olarak sıkıntılı makineyi bana geri verecek ve taraflı davranacaktır bilir kişi makinemin mevcut durumunu görecek tamir yoluna gitmeyecek ve tarafsız davranacaktır normal bir insan dahi benim makinemin kafasının ne kadar karışık olduğunun farkına varacaktır böyle büyük bir firman çözüm sunması gerekmektedir garantim devam ediyor zaten istesem servise götürürüm ama yoruldum bıktım her gün farlı bir takıntısı var

Fatma
Fatma
3 Aralık 2025 08:30

makinem bu şekilde arıza veriyor bakın çalıştırmak istediğimde bana sürekli bu uyarıyı veriyor daha sonra ben işte farklı düğmelere basmaya çalışıyorum filan biraz bekliyorum sonra

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Arızası Ve Servis Sorunu

Serkan
18 Temmuz 2025 11:5313.081

Philips Aqua Trio 9000 Seri Islak & Kuru Temizlik Kablosuz Dikey Süpürge aldık. Kullanmaya başladıktan 1,5 ay sonra E5 h...

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Arızası Ve Servis Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Süpürge Parçaları Çok Kalitesiz

Philips SüpürgeParçaları Çok Kalitesiz

Profil fotoğrafı
Alperen
Philips 8000 Serisi Süpürge Arızası!

Philips 8000 SerisiSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips 9000 Serisi Dikey Süpürge Arızası!

Philips 9000 SerisiDikey Süpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Philips Süpürge Çekmiyor!

Philips SüpürgeÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Emin
Philips Süpürge Çekmiyor!

Philips SüpürgeÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Helin
Philips Aqua Plus 8000 Serisi Filtre Hatası Kırıntıları Geri Döküyor!

Philips Aqua Plus8000 Serisi Filtre Hatası Kırıntıları Geri Döküyor!

Profil fotoğrafı
Hakkıcan

Öne ÇıkanKonular

Aqua Trio 9000 XW9383/01 Logo
66
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Trio 9000 XW9383/01
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri