to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2024 tarihinde Techcity Bilişim Teknolojileri üzerinden Philips XW9383 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihazın beyni arızalıydı ve her süpürme sırasında farklı arızalar veriyordu. Sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim ancak her defasında farklı arızalar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte teknik servisten ve satıcı firmadan net bir çözüm alamadım. Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak satıcı firma, ödemenin üretici firma tarafından yapılması gerektiğini belirterek Philips’i dava etmem gerektiğini söyledi. Şu anda hem satıcı firma hem de Philips arasında mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü kredi kartı ile 29.11.2024 tarihinde, 21.949 TL bedelle satın aldım. Ancak geçen sürede yaşanan enflasyon nedeniyle, iade edilecek tutarın “güncel altın kuru” üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır mağdurum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, paramın güncel altın kuru baz alınarak iade edilmesini istiyorum.
Philip ürünle aldığım günden beri sorun yaşıyorum iki üç kez servise gitti sürekli farklı arızalar verdi kendi kendine çalıştı çalışırken kapandı vs sürekli arıza vermektedir
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün her gün farklı bir arıza veriyor bu haftada batarya boş uyarısı verdikten sonra 7 ya da 8 kez bastıktan sonra çalışıyor isterseniz onunda videosunu çekebilirim yollaya bilirim aldığım günden beri arızasız günü geçmedi bir dönem kapadığım halde fırça kendi kendine dönmeye başladı bir dönem fırça bir çalıştı bir çalışmadı 2 defa servise gitti her türlü arızasının videosunu yollayabilirim
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu şikayetim bu şekilde çözülmeyecek ben servis vs uğraşmak istemiyorum tüketici hakem heyetindeki bilirkişi makinemi aldığında kararını benden yana vereceğine eminim servis mevcutu tamir edim beyin olarak sıkıntılı makineyi bana geri verecek ve taraflı davranacaktır bilir kişi makinemin mevcut durumunu görecek tamir yoluna gitmeyecek ve tarafsız davranacaktır normal bir insan dahi benim makinemin kafasının ne kadar karışık olduğunun farkına varacaktır böyle büyük bir firman çözüm sunması gerekmektedir garantim devam ediyor zaten istesem servise götürürüm ama yoruldum bıktım her gün farlı bir takıntısı var
makinem bu şekilde arıza veriyor bakın çalıştırmak istediğimde bana sürekli bu uyarıyı veriyor daha sonra ben işte farklı düğmelere basmaya çalışıyorum filan biraz bekliyorum sonra
Yaklaşık 5 ay önce Sultanbeyli Yiğit AVM’den satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgem 11 Mart itibarıyla e5 hatası vermeye başladı. Bataryayı çıkarıp tekrar takmama rağmen cihazda hiçbir düzelme olmadı ve ürünü normal şekilde kullanamaz durumdayım. Ürünün faturası ve garantisi mevcut, h...
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips aquatrio 9000 süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce aldım ve yalnızca 5 kez kullanabildim. Cihaz şu anda çalışmıyor ve sürekli i10 batarya hatası veriyor. Ekranda bataryanın tam oturmadığına dair uyarı çıkmasına rağmen batarya yuvasına tam ve düzgün bir şekilde tak...
Mayıs ayının sonunda internet üzerinden Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 17 gün kullanabildim, ardından batarya tamamen gitti ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisi aradım, bana İstanbul’daki bir servisin kargo numarasını verdiler ve ürünü oraya gönderdim. Servis, b...
Philips Aqua Trio 9000 Seri Islak & Kuru Temizlik Kablosuz Dikey Süpürge aldık. Kullanmaya başladıktan 1,5 ay sonra E5 hatası verip çalışmadı. Servise götürdük, bataryası değişecek denildi ve yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen henüz cihaz ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Servisten ...
Philips 9000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü Evkur mağazasından almıştım. Süpürgeyi tam şarj edip kullanmaya başladığımda şarjı çok hızlı düşüyor ve yüzde 50 seviyesine geldiği anda kendini otomatik olarak kapatıyor. Sanki şarjı tamamen bitmiş gibi anında kapanıyor ve bir aydır sürekli aynı...
Yorumlar