to read complaints and reviews, or file yours.Philips Buhar Kazanlı Ütünün Su Hortumu Arızası Ve Servis Çözüm Eksikliği
Philips hı5920/20 buhar kazanlı ütüyü yaklaşık 2 yıl önce 3.990 TL’ye satın aldım. 29.11.2024 tarihinde alınan ürün, bir süredir hortumdan suyu iletmiyor, sürekli alarm veriyor ve bu nedenle ütüyü kullanamıyorum.
Ürünü Kayseri Melikgazi’deki yetkili servis Kürkçüoğlu Elektronik’e götürdüm, hiçbir sorun yok diyerek ürünü aynen geri verdiler. Sorun devam edince bu kez merkezi aradım, ancak onlar da kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, tekrar servise yönlendirmeleri gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinden hem de servis ve merkezden çözüm alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ütümün arızasının tespit edilip tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam eder ve sorun çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve bir daha bu markadan ürün almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Osman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
