Philips Azur Ütü Kıyafetleri Yakıyor, Para İadesi Talebim Var!

Philips Azur DST7061/30 model ütüyü 14 Haziran 2025’te Media Markt’tan aldım. Bu ürünü alırken tabanını özellikle çok övdüler, yakmaz ve parlatmaz dediler. Philips’in birçok ürününden memnun kaldığımız için ilk tercihimiz bu model oldu. Ancak ürünü ilk kullandığımızdan beri sürekli olarak kıyafetleri yakıyor ve parlatma yapıyor. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündük, farklı şekillerde denemeler yaptık ama sorun hiç düzelmedi.

3 Temmuz 2025’te ütüyü yanık izleriyle birlikte Media Markt’a götürdük ve garantiye gönderdik. Garanti raporunda değişim yapıldığı belirtildi ve yeni bir ütü gönderildi. Fakat gelen yeni üründe de aynı şekilde yakma ve parlatma problemi devam etti. Özellikle siyah ve renkli kıyafetler ütülenmez hale geldi, neredeyse her kıyafetimizde bu sorun yaşanıyor.

2 Kasım 2025’te tekrar yanan kıyafetlerle birlikte ütüyü garantiye gönderdik. 9 Kasım’da ürünü teslim aldık, ancak sadece mekanik ayar yapılıp test edilerek geri gönderilmiş. Yakma ve parlatma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Her kullanımda, özellikle düşük ısıda bile parlatma oluyor ve bazı kıyafetlerde ciddi yanıklar meydana geliyor. Evdeki herkesin ceketleri, tunikleri, scrubsları zarar gördü, maddi kaybımız büyük.

İki kez garantiye gönderildi; ilkinde değişim yapıldı, ikincisinde ise sadece pompa temizliği ve mekanik ayar işlemi uygulandı (son garanti fiş numarası: 3421520251106008, fatura numarası: 4CV2025000020455). Sorunun ürünün serisinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü benzer şikayetleri birçok kullanıcıda da gördüm.

Ürünün değişimini veya tamirini kesinlikle istemiyorum; para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.