Philips Azur DST8030 Ütüde Su Sızıntısı Ve Ücret İadesi Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips Azur dst8030 model bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütü su akıtmaya başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Ütüyü iki kez yetkili servise gönderdim, şu anda da Sakarya’daki yetkili servis Taç Elektronik’te bulunuyor. Yapılan işlemlere rağmen üründeki sorun giderilmedi, buna rağmen yetkili servis üründe bir problem olmadığını iddia ediyor. Servise gidip rapor veya benzeri bir evrak almak istemiyorum çünkü hem sorunu kabul etmiyorlar hem de çalışanların tavırları son derece çirkin ve hizmet kalitesi açısından yetersiz.

Bu süreçte Media Markt ile değil, Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm. Philips müşteri hizmetleri, ütüyü üçüncü kez Taç Elektronik’ten almam ve yeniden servise götürmem gerektiğini söyledi. Ancak ürün ilk günden beri sorunlu olduğu, iki servis işlemine rağmen düzelmediği ve her seferinde benim uğraşmak zorunda bırakıldığım için artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

Ütüyü aldığım günden bu yana fiilen ütüsüz sayılırım çünkü ürün sorunsuz şekilde kullanılamıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülememesi, ütünün ilk günden beri düzgün çalışmaması, yetkili servisin sorunu kabul etmemesi ve Philips müşteri hizmetlerinin de beni tekrar tekrar servise yönlendirmesi nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Philips’ten talebim, Philips Azur dst8030 ütü için ücret iadesi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.