to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsünde Auto Moduna Geçip Isınmıyor Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Azur 8000 model ütümü 05.01.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Üç gündür ütüyü fişe taktığım anda kendiliğinden auto moduna geçiyor, fişi çıkarıp tekrar takmama rağmen düzelmiyor. Bir süre bekleyip yeniden denediğimde de aynı şekilde devam ediyor, üstteki düğmesine basmama rağmen buhar vermiyor ve hiç ısınmıyor.
Yetkili servise başvurduğumda, yaklaşık 3.500 TL ücret çıkabileceği söylendi. Ütünün garantisi bitmiş olsa da yaşanan arızanın herhangi bir darbe, kırılma, düşme gibi tüketici kaynaklı bir sebepten değil, tamamen üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ütüyü neredeyse bu bedelle almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni mağdur etti ve Philips markasına olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tüketici hatası bulunmadığı için benden ücret talep edilmeden Philips tarafından gerekli onarımın yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
