Philips Aquatrio Cordless 7000 Series Süpürge Performans Sorunu Ve İade Reddi

12.02.2026 tarihinde eşime hediye olarak Philips Aquatrio Cordless 7000 Series süpürge alındı. Ürünü aynı gün denediğimde iyi süpürmediğini, çekiş gücünün çok zayıf olduğunu, mop kısmının da su vermediğini ve yerleri düzgün silmediğini gördüm. Üründen memnun kalmadığım için ertesi gün, 13.02.2026’da ürünü Tutumlu Çeyiz Ticaret Limited Şirketi’ne ait Hamidiye Mahallesi Hastane Caddesi Tutumlu AVM No:29 Kapı No:3 İnegöl / Bursa adresindeki mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Ürünü iade etmek istediğimi, performansından hiç memnun olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen beni yetkili servise yönlendirdiler ve iade alınıp alınmayacağı konusunda beklemem gerektiği söylendi.

Ürünü Philips servisine teslim ettik, üründe bir sıkıntı olup olmadığının kontrol edileceği söylendi. Bu süreçte sürekli arayıp bilgi almaya çalıştığımızda net bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Philips yetkilileri ürünle ilgili teknik bir arıza tespit edilmediğini, bu nedenle iade alınamayacağını bildirdiler. 04.03.2026 tarihinde de ürün, herhangi bir sorun olmadığı ve iade edilmeyeceği söylenerek bize geri verildi. Mağaza ve servis süreç boyunca ne teslimle ilgili ne de inceleme ile ilgili herhangi bir belge vermedi.

Ben bu üründen performans olarak kesinlikle memnun değilim ve kullanmayı düşünmediğim bir ürün için 23.999 TL tutarındaki taksitleri ödemek istemiyorum. Ürün taksitli olarak alındı ve şu ana kadar hiçbir taksit ödemesi yapılmadı. Teknik arıza olmadığı gerekçesiyle sadece “memnun değiliz” diye iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürün performansının anlatıldığı gibi olmaması ve beklentimi karşılamaması sebebiyle Philips Aquatrio Cordless 7000 Series süpürgenin iadesini ve ödemenin iptalini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Philips’e hem de Tutumlu Çeyiz’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Ürünümün iade alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum ve kesinlikle bir daha Tutumlu Çeyiz’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.