Philips Aquatrio 9000 Batarya Hatası Ve Servisin 800 TL Haksız Kesintisi

Philips Aquatrio 9000 serisi süpürgeyi 14.08.2025 tarihinde Soylu AVM’den satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihaz sürekli batarya hatası (i5) vermeye başladı, kısa süre sonra da döner başlığı dönmemeye başladı. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Muğla Menteşe’de “servis” adı altında faaliyet gösteren dükkana ürünü götürdüğümde, içindeki çıkmayan ve benim asla dokunmadığım bir parçanın bozulmasını benim hatam gibi gösterdiler. Bu parça için benden 800 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen batarya sorunumu özellikle belirtmiş olmama karşın, “bataryayı tak çıkar yaparsın, olur biter” gibi ciddiyetsiz bir ifadeyle geçiştirdiler, batarya değişimi yapılmadı ve benimle adeta dalga geçildi. İşlem karşılığında herhangi bir fatura veya belge de verilmedi. Servis kaydım sav2025000048097 numarasıyla bulunuyor.

Ben bu batarya problemine ürünü aldığım ilk günden beri maruz kalıyorum. 46 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün hem arızalı çıkması hem de her parçası için ayrıca ücret ödemeye zorlanmam kabul edilemez. Ayrıca yetkili servis olduğunu söyleyen bu işletmenin tutumu ve bana kesilen 800 TL’lik ücret konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Philips’ten, öncelikle cihazımın batarya değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını, Muğla Menteşe’deki söz konusu servisin benden aldığı 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.