Philips Aqua Trio 9000'da Tekrarlayan E5 Hatası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk gönderilen makinede motorla ilgili bir sorun çıkmış, kendi kendine durup çalışmaz hâle gelmişti ve garanti kapsamındayken yenisini göndermiştiniz. İkinci gelen makinede hiçbir sorun yokken, şarjdan alıp süpürgeyi çalıştırdığımda bu kez e5 hatası vermeye başladı ve yine durup çalışmamaya başladı.

Ocak ayında ürünü servise gönderdim, bataryasının ve güç kablosunun değiştiği söylendi ve garanti süresi bittiği için 4000 TL ödeme yaptım. Ancak ürün dün elime geçti ve daha ilk kullanımda yine e5 hatası vererek aynı sorunu göstermeye devam etti. Şarjı yüzde 100 dolu olmasına rağmen açılıyor, kısa bir süre sonra e5 hatası verip duruyor; süpürgeyi kullanamıyorum.

Bu ürünü, normal süpürgelere göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Evimde 7 yıldır kullandığım Dyson süpürgem var ve onunla bir kez bile sorun yaşamadım. Philips süpürgeyi ise yalnızca silme amaçlı ve yoğun olmayan bir şekilde kullanmama rağmen, 2 yılda kullanılmaz hâle gelmesi ve aynı hatanın tekrarlaması kabul edilebilir değil. Şikayetleri incelediğimde benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu görüyorum ve bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem ilk ürün, hem ikinci ürün, hem de ücret ödeyerek yaptırdığım son servis işlemi sonrasında hâlâ aynı hatayı almam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim ücretlerin de dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.