to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Sap Kırığı Garanti Dışı Ve Yüksek Tamir Ücreti
07.07.2024 tarihinde Metropol AVM Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kullanırken süpürgenin sap kısmındaki plastik aksamda kırılma meydana geldi.
Durumu Ataşehir’de bulunan yetkili servise giderek ilettim. Ancak bu hasarın garanti kapsamına girmediği, tamir için yeni parça takılması gerektiği ve bunun için yaklaşık 5.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü internette araştırdığımda, aynı modelle ilgili benzer kırılma şikayetlerine birçok farklı kullanıcıda da rastladım. Bu durumun kronik bir sorun olduğu çok netken, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana göre son derece yanlış.
Bu kadar güçlü ve bilinen bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve aynı sorunu yaşayan kullanıcıları mağdur etmemesini beklerdim. Ürünümde yaşanan bu kırılmanın üretim kaynaklı, kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve tamirat işlemlerinin garanti kapsamında, tüketici mağdur edilmeden karşılanmasını talep ediyorum.
Harun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Harun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
