to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Başlığı Dönmüyor Servis Çözüm Sunmuyor
Philips Aqua Trio 9000 elektrikli dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana başlığının dönmemesi ve genel olarak performans düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Bu şikayetlerim üzerine iki kez yetkili servise gönderdim, ancak her iki seferde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunlarım devam ediyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 25 bin tl ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmediği için artık ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 0534*****66. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Gelişme
Philips Aqua Trio 9000 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar Bursa Korupark mağazasından satın aldım. Son 5 aydır süpürgenin emiş gücünde ciddi bir düşüş yaşanıyor, şarjı çok çabuk bitiyor ve başlığı dönmüyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor.
Şu ana kadar üç kez Şikayetvar üzerinden başvuru yapıp ürünü servise gönderdim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Garanti durumu hakkında emin değilim, fakat yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Ürünün tamirinin mümkün olmadığını düşünüyorum, bu nedenle para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Hümeyra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hümeyra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
