Philips Aqua Plus 8000 Süpürge Kısa Sürede Plastik Parça Kırıldı Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Evkur Ev Eşyaları’ndan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgem, iki kişilik bir evde yaşamamıza ve cihazı oldukça dikkatli kullanmama rağmen 06.02.2026 tarihinde düz zemini süpürürken aniden kırıldı. Koltuk altı gibi zorlayıcı bir yer süpürmezken, tamamen düz zeminde kullanım sırasında bağlantı noktasından “çıt” diye bir ses geldi ve parça elimde kaldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda plastik aksamının kırılması, malzeme kalitesi konusunda bizi gerçekten şoke etti. Üstelik süpürgemin garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Malzemesinin tamamen kalitesiz bir malzeme olduğuna inanıyorum daha önce böyle bir uyarı almıştım fakat Philips’e güvendiğim için böyle bir şey yaşamayacağımı düşündüm yanılmışım.

Garanti kapsamım devam ettiği için, kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, mümkün değilse ürün için değişim veya ücreti iadesi ve çözüm odaklı bir işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.