to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc8053/01 Aqua Plus 8000 Serisi şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5–2 yıldır normal şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin başlık kısmı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım esnasında kırıldı.
Yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve başlığın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ancak yaptığım araştırmalarda bu modelde süpürge başlığının kırılması gibi sorunların kronik olduğunu, birçok kullanıcının benzer şikayet yaşadığını gördüm. Bu nedenle ortada kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garantisi bitmiş olsa bile, kronik bir arıza olması ve normal kullanım sırasında kırılması nedeniyle süpürge başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ender Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Değişim yapılmayacağını ve ücret li alabilirsiniz dendi yine. Küçücük bir tırnak ın kırılması müşteri sorumluluğu olarak kabul ediliyormuş. Koca başlığı ufak bir tırnak tutuyor ve bu kırılınca müşteri hatası oluyor. Bu modelleri alırken bir kez daha düşün ün, ben alacağımı sanmıyorum artık
