to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 9000 Süpürge E5 Hatası Nedeniyle Çalışmaz Durumda
Philips Aqua 9000 serisi XW9463/XW9465 model kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım. Aldığım günden beri cihaz ara ara e5 hatası veriyordu, ben de bataryayı tam takamadığımı ya da kendi kullanım hatam olduğunu düşünerek çok üzerine gitmedim.
Bugün ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve ekranda sürekli e5 hatası görünüyor. Şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ancak bu durum nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum, çevreme de kesinlikle önermiyorum.
Philips’in, garanti kapsamındaki bu üründeki e5 hata sorununu inceleyip gerekli onarımın veya ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Philips xw9463 Aqua 9000 serisi süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli e5 hatası veriyor. 10 gün önce bu nedenle servise verdim, cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Servis evrakında bataryanın değiştirildiği yazıyor, fakat ürünü incelediğimde bataryanın değişmediğini, kendi bataryam olduğunu gördüm. Servisi aradığımda ise bataryayı değiştirmediklerini, sadece tamir ettiklerini söylediler.
Ürünü bugün tekrar çalıştırdım ve süpürürken yine elimde kaldı, aynı şekilde e5 hatası tekrar ortaya çıktı. Yani ürün, servis müdahalesine rağmen sorunlu şekilde çalışmaya devam ediyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı hatayı birçok kullanıcıda da gördüğüm için ürünün kronik bir problem taşıdığını düşünüyorum.
Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve yetkili servisten de kalıcı bir çözüm alamadığım için bu aşamadan sonra tamir istemiyorum. Philips’in, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu xw9463 Aqua 9000 serisi süpürgemi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Selma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selma Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
