Philips Airfryer Kapak Menteşe Erimesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Philips markalı HD9255 model Airfryer cihazımızın kapak menteşe kısmında yaklaşık bir ay önce erime sorunu oluştu. Menteşe bölgesindeki bu erime nedeniyle cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve yaptığım araştırmalarda bu durumun birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olduğunu öğrendim. Sorunun tasarımdan ya da kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen bugüne kadar üründe herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Yetkili servis ile görüştüğümde, menteşe parçası için talep edilen ücretin neredeyse cihazın kendisiyle aynı seviyede olduğunu ilettiler ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kullanıcı kaynaklı olmadığını ve kronik bir problem olduğunu düşündüğüm bu üretimden kaynaklı sorunun, Philips tarafından garanti süresi gözetilmeksizin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Kapak menteşe parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, cihazımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için de kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için adımın A**** K****** ve telefon numaramın 0 53*********04 olduğunu da belirtmek isterim.