Philips Airfryer HD9255 Menteşesinin Erimesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Philips Airfryer HD9255 model cihazımızın kapak menteşesinde yaklaşık bir ay önce erime sorunu oluştu. Araştırma yaptığımda bu durumun birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olduğunu öğrendim. Menteşe kısmı eridiğinde ürün tamamen çalışmaz hale geliyor ve bu durumun tasarımdan ya da kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklanan üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir tamir ya da parça değişimi yapılmadı. Ürünü A101 internet mağazacılığından satın almıştım. Sorun sonrası dün İstanbul Bakırköy’de yetkili servis ile görüştüm, ancak menteşe parçası için istenen ücret neredeyse cihazın kendisiyle aynı seviyede olduğu için son derece mağdur oldum.

Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik olduğu bilinen bu üretimden kaynaklı sorunun Philips tarafından garanti süresi gözetilmeksizin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, menteşe parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.