Philips 8000 Süpürge Başlık Kırığı Ve Filtre Yırtılması Garanti Dışında

Philips 8000 serisi dik ıslak kuru süpürgeyi 11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Süpürgenin ana başlığındaki oynar bölümde, herhangi bir düşme, darbe veya zorlama olmamasına rağmen kırık oluştuğunu fark ettim. Ürünü evde normal ve özenli şekilde kullandığım halde böyle bir kırıkla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de bu süpürge için bazı parçalar değişmiş ve tamir edilen yerleri olmuştu. Son yaşadığım bu kırık sonrası yetkili Philips servisine gittiğimde bu parçanın garanti kapsamına girmediği, yeni başlığın yaklaşık 4.000 TL olduğu söylendi. Aynı servise, süpürgenin filtresinde oluşan yırtığı da ilettim. Cihaz bana ekranda filtreyi yıkama uyarısı verdiği için filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkamıştım. Buna rağmen servis önce “yıkadıysanız garantiye girmez” dedi, tekrar sorduğumda ise “filtreler zaten garantiye girmez” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede başlık kısmında kırık oluşacağını, filtrenin uyarı sonrası yıkanmasına rağmen yırtılıp garanti dışı kalacağını ve her seferinde bu kadar yüksek bedellerle karşılaşacağımı bilseydim tercihimi başka yönde kullanırdım.

Philips’ten, garanti kapsamını tekrar değerlendirerek kırık başlık parçasının ve yırtılan filtrenin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede birden fazla sorun çıkarmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin sağlam, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.