to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürge Başlık Borusu Kırıldı Ve Çekim Gücü Azaldı
Philips 8000 Series Poşet Cyclone 12 süpürgemin başlık borusu ve silme aparatı en ufak bir çarpmada kırıldı. Bu kırılmalardan sonra süpürge artık düzgün çekmiyor ve başlık da doğru şekilde kullanılmıyor. Süpürgemi aslında çok severek kullanıyordum, bu kadar hassas ve dayanıksız olmasına şaşırdım.
Ürün bana hediye olarak geldiği için garanti durumunu bilmiyorum ve bu zamana kadar herhangi bir servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün incelenmesini, kırılan parçalar ve çekim gücü ile ilgili sorunun tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılarak süpürgemi eskisi gibi sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Philips 8000 Series Cyclone 12 dikey süpürgemi aslında çok severek kullanıyorum ancak uzun süredir çekim gücünün belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Buna ek olarak süpürgenin başlık borusu en ufak bir çarpmada kırıldı. Silme aparatını ise sadece iki kez kullanmama rağmen plastik gibi dayanıksız bir yapıda olduğundan nasıl kırıldığını bile anlayamadım, su sızdırınca kırıldığını fark ettim.
Ürün bana hediye olarak geldi, bu yüzden nereden alındığını ve garanti belgesini bilmiyorum. Yaklaşık iki senedir kullanıyorum, doğum yaptığım için de açıkçası uzun süredir tamir ettirmeyi hep erteledim. Daha önce Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.
Süpürgemin başlık borusunun ve silme aparatının kırılması ile çekim gücündeki belirgin düşüşün, ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmaması gerektiğini düşündüğüm için garanti veya firma desteği kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kırılan parçaların mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini, değilse de mağduriyetimi en az seviyeye indirecek şekilde onarım ya da parça desteği sağlanmasını rica ediyorum.
Melisa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler
Melisa Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
