to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Dik Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Geçen hafta süpürgenin boru bağlantısındaki tırnak parçası, ürünü takıp çıkarma esnasında kırıldı. Bu parça kırıldığı için süpürgeyi artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum, borusu sürekli çıkıyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ürün Hepsiburada üzerinden satın alındı ve faturamda tıa2025000003916 numarası yer alıyor. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim.
Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücretli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Bu parçanın temini ve izlemem gereken süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve konunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Talep açtıktan çok kısa süre sonra Philips tarafından arandım ve evime en yakın yetkili servise yönlendirildim sorunun orada çözüleceği servisin adresi ve numarası tarafıma iletildi ilginiz için teşekkür ederim
