Philips 7000 Serisi Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi

Philips 7000 serisi dikey süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşamaya başladım ve süpürge, halıyı ve zemini yeterince çekmemeye başladı. Bu sorun o günden bu yana sürekli devam ediyor.

Daha önce bu konuyla ilgili Philips’e şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Gönderilen filtre sorunu yalnızca çok kısa bir süreliğine hafifletti, ardından süpürgem tekrar aynı şekilde çekmemeye başladı. Yetkili servis de filtre değişimi yapılmasını söyledi; bunun üzerine toplamda dört kez filtre değiştirdim, hatta bir filtreyi de kendi imkanlarımla satın aldım ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Garanti süresi devam eden bir üründe, defalarca filtre değişimi yapılmasına rağmen aynı problemi yaşamaya devam etmem hem ürünü verimli kullanmamı engelliyor hem de zaman ve emek kaybına neden oluyor. Philips gibi güvenilirliğine inanarak tercih ettiğim bir markadan beklentim, sorunun kaynağının tespit edilerek yalnızca filtre değişimiyle geçiştirilmeden kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıydı; ancak bu gerçekleşmedi.

Tüm bu süreç sonunda talebim, çekim gücü problemi bir türlü giderilemeyen süpürgem için ücret iadesi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici ve somut bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.