Philips 6000 Serisi Süpürge Şarj Süresi Ve Temizlik Performansında Çözülmeyen Arızalar

Philips 6000 Serisi ıslak kuru dikey süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde satın aldıktan sadece birkaç kullanım sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Ürün süpürme işlemi sırasında topladığı kirleri haznede tutmak yerine tekrar zemine bırakıyor ve temizlik yapmak yerine evi kirletiyor. Ayrıca cihazı saatlerce şarja takılı bırakmamıza rağmen yalnızca yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra şarjı tamamen bitiyor.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine ürünü Media Markt Antares mağazasına teslim ederek servise gönderme yoluna gittik. Haftalarca ürünün servisten gelmesini bekledik ancak cihaz geri geldiğinde hiçbir sorunun giderilmediğini gördük. Süpürge sanki hiç incelenmemiş gibi aynı arızalarla çalışmaya devam ediyor ve ne performansında ne de şarj süresinde hiçbir iyileşme yok.

Henüz çok kısa süre önce aldığımız bir üründe bu kadar ciddi sorun yaşamamız ve üzerine uzun bir servis süreci sonunda en ufak bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Philips markasını özellikle güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştik ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet beklentilerimizi tamamen boşa çıkardı.

Ürünün tekrar servise gönderilerek aynı sürecin bir kez daha yaşanmasını istemiyoruz. Süpürgenin detaylı ve özenli şekilde incelenmesini, mevcut arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.