Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Çekim Kaybı Ve Garanti İhlali

Ev eşyalarımın büyük çoğunluğu Philips marka ve bu markaya güvenerek 18 Haziran’da Andromedia Teknoloji üzerinden online olarak Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldım, ürün 22 Haziran’da teslim edilip garanti başlatıldı. Ek olarak 5 yıl garanti de yaptırdım. Ancak ürün daha birkaç ay dolmadan sorun çıkarmaya başladı.

Süpürge ara ara çekim gücünü tamamen kaybediyor, çekim yapmıyor ve sürekli arıza ışığı yanıyor. Toz haznesi boş olmasına rağmen dolu gibi gösteriyor, ayrıca motor tam devreye girmeden önce başlığın çalışmaya başlaması gibi anormal bir çalışma düzeni var. Bu durum temizlik yaparken işimi oldukça zorlaştırıyor ve üründen hiç verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve garantili bir ürün olmamasına rağmen çözüm sunulmadı. Hem Philips markasına olan güvenim hem de ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım 5 yıl garanti nedeniyle bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın tespit edilerek süpürgemin kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.