to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5500 Kahve Makinesi Sıcak Kahve Yapmıyor
Philips 5500 kahve makinesini 20 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Aldığım günden beri makinenin yaptığı kahveler asla sıcak olmuyor. İlk çalıştırmada ısıtma ve durulama işlemlerini yapmama rağmen durum değişmedi, kahveler ılık kalıyor.
Cihazın sıcaklık ayarını da özellikle yükselttim ancak buna rağmen kahvenin sıcaklığında hiçbir fark olmadı. Ürünü her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bir kahve makinesinden beklenen sıcaklık seviyesine kesinlikle ulaşmıyor.
Philips müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise henüz başvurmadım. Ürünün incelenerek gerekli teknik desteğin verilmesini, sorun varsa giderilmesini, giderilemiyorsa da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 5500 kahve makinesini yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz kahveyi yeterince sıcak yapmadığı için daha önce de şikayette bulunmuştum ve garanti servisine yönlendirildim. Servisteki görevli sıcaklığın en fazla bu kadar olacağını söyledi ancak aynı makineyi kullanan başka kişilerde kahvenin gayet sıcak olduğunu görüyorum, bu yüzden cihazımda bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca süt köpürtücüsünün damlatma sorunu olduğunu belirttim, buna rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Hem kahvenin soğuk olması hem de süt köpürtücüsünün damlatması nedeniyle üründen hiç memnun değilim ve açıkçası Philips markası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
