to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çay Makinesinde Aşırı Isınma Ve Yangın Riski
Philips HD7301/00 model çay makinesini 12.08.2025 tarihinde 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra su ısıtıcı kısmının eridiğini, yanık ve kablo kokusu geldiğini fark ettim. Ürünün bu haliyle ciddi anlamda elektrik çarpması ve patlama riski taşıdığını düşünüyorum.
İlk sorunu yaşadıktan sonra ürünü 11. Ayda Ankara Keçiören’deki yetkili servise teslim ettim ve 2026007152 ile 3061820260520026 numaralı servis kayıtları açıldı. Servise, bu serinin hatalı olduğunu, ürünün çok ısındığını, güvenlik açısından beni korkuttuğunu açıkça belirttim ve yenisiyle ya da farklı, sağlam bir modelle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece eriyen parçayı değiştirip ürünü aynı modelle tarafıma geri verdiler.
Şu anda ürünü yeniden denediğimde, önceki durumundan bile daha fazla ısındığını, adeta ateş gibi olduğunu görüyorum ve yine yanık kokusu alıyorum. Evde 4 farklı marka çay makinem oldu, hiçbirinde böyle bir güvenlik sorunu yaşamadım; ilk kez hem bu kadar riskli bir ürünle hem de sorunu düzgünce çözemeyen bir firmayla karşılaşıyorum. Can ve mal güvenliğimi tehdit eden bu ürün nedeniyle ciddi endişe duyuyorum.
Philips’in acilen benimle iletişime geçerek bu ürünü geri almasını ve güvenli, sorunsuz, mümkünse farklı bir model ile değiştirmesini talep ediyorum. Mevcut ürünün kesinlikle güvenli olmadığı kanaatindeyim ve tekrar tamir edilmesini değil, sorunun kökten çözüleceği şekilde ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçtiniz yalnız çözüm odaklı değil tekrar aranacağım bilgisini verdiniz kimse beni aramadı çözümü çok kolay bir şeyi zorlaştırıyorsunuz bence hiçbir markada yaşamadığım şeyi sızın markanızla yaşadım zaman kaybı
İki gündür arıyor servis evinize gelip evinizde çalıştıracağız diyorlar ürün bozuk değil çalışıyor ürün çalışırken su ısıtıcısı erimeye başlıyor kabloları görünüyor ilk makinemde iki ay içinde eridi hem ısıtıcı hem altındaki kablolu olan kısım yenisini verdiler oda iki ay kullanımda su ısıtıcı kısmı erimeye başladı bunu da değiştirdiler kullanmak istemiyorum farklı bir modeliyle değişimini istiyorum bu çözümle beni arasınlar yoksa aramasınlar Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım ve kesinlikle bu markadan uzak durun servıslerıdı kesinlikle çözüm odaklı değil aylardır uğraşıyorum can güvenliğimi tehlikeye atamam evim yansa sorumlusu kim
