to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Robot Süpürge Yazılım Güncellemesi Başarısız
Philips 5000 Home Run serisi robot süpürgeyi bugün Evkur mağazasından satın aldım, kurulumdan itibaren cihazı bir türlü kullanabilir hale gelemedim. Uygulama sürekli yeni sürüme güncelleme istiyor, güncellemeyi başlatıyorum ancak her seferinde “güncelleme yapılamadı / yükseltme başarısız” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Güncelleme kesinlikle tamamlanmadığı için cihazda haritalandırma özelliği hiç açılamıyor, haritalandırma menüsüne bile girilemiyor. Robot bu yüzden evi tarayamıyor ve şarj istasyonunu da bulamıyor. Ürünü ilk gününde bu şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Philips ve Evkur’un bu modeldeki yazılım/güncelleme sorununu acil olarak inceleyip çözmesini, gerekiyorsa uzaktan destekle cihazın güncellemesinin tamamlanmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Ümmühan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
