to read complaints and reviews, or file yours.Philips 2000 Robot Süpürge Haritalama Ve Temizlik Sorunu Çözüm Talebi
Geçen yıl mart ayında aldığım Philips 2000 serisi robot süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz düzgün haritalama yapmıyor, evi verimli şekilde temizlemiyor ve aynı yerlerden defalarca geçmesine rağmen yerdeki toz ve kirleri bırakıyor. Hem performansından hem de temizlik kalitesinden hiç memnun değilim.
Bu süreçte ürünümü yetkili servise şimdiye kadar 3 kez gönderdim. Ancak her seferinde robotta sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Son gidişinde ise sorun olarak ev internetim gösterildi ve internet firmasıyla görüşüp işlem yaptırmam istendi. İnternetle ilgili belirtilen kontrolleri ve işlemleri de yaptırdım, buna rağmen robot süpürgenin performansında hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor.
Etrafımda aynı seriyi kullanan birçok kişinin de benzer sıkıntılar yaşadığını duymama rağmen, servis tarafından "sorun yok" denilerek geri gönderilmesi beni ayrıca mağdur ediyor. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm üretilememesi sebebiyle, Philips 2000 serisi robot süpürgem için kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da farklı bir çözüm alternatifinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melike Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba bugün Philips robot süpürge 2000 serisi ile ilgili oluşturduğum kayda istinaden adresime servis geldi fakat sorunumu anlatmama rağmen ben bu robotu servise götüreyim bir hafta bir deneme yapayım size bilgi vereceğim diye götürdü robot sürekli lazer sensörü engellendi hatası aldığımı robotun yavaş çalıştığını alalı bir yıl olmasına rağmen hiçbir zaman iki saat kesintisiz temizlik yapmadığımı belirtmeme rağmen sanki ben uyduruyormuşum gibi götürüp serviste kontrol sağlayacağını söyledi ek olarak aksesuar değişimi gerekirse daha iki yıl garanti dolmamasına rağmen aksesuar için benden ücret talep edileceğini söyledi fakat garantisi bitmemiş bir elektronik aletin aksesuar değişimi için nasıl ücret talep edildiğinin açıklamasını yapamadı para verip bir yıldır hiçbir şekilde verimli kullanım sağlayamadım bir ürün için hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim gerekirse değişim falan değil direk iade talebini istiyorum değişim olsa da aynı sorunu yaşayacağım çok belli siz Philips markası olarak bir ürünün satışını yaparken ya da reklamını yaparken öve öve bitiremediğiniz şöyle özelliği var böyle kullanım ömrü var diye satışını yapana kadar ballandıra ballandıra anlattığınız ürünün satışı yapıldıktan sonra müşteri sorun yaşadığında da ürünlerinizin arkasında aynı şekilde duramıyorsanız satışını yaparken de gerçekleri söyleyerek satış yapın bir tüketiciyi bu şekilde mağdur edemezsiniz sorunum acil bir şekilde çözümlenmesini istiyorum!
