to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Ücret Talebi Mağduriyeti
02.06.2025 tarihinde Philips 2000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımdan bu yana ürün kaynaklı sorunlar nedeniyle toplamda 4 kez Philips yetkili servisine gönderdim. Ancak her gönderdiğimde ürün tam olarak onarılmadan, aynı sorunları devam edecek şekilde tarafıma geri gönderildi.
Son olarak cihazın şarjı azaldığında normalde kendi kendine şarj istasyonuna dönmesi gerekirken, istasyona gitmiyor ve pil ile ilgili bir sorun olduğunu belirten, teknik servisle iletişime geçmemi söyleyen alarm veriyor. Yaklaşık 2 haftadır bu pil hatasını düzenli olarak yaşamaktayım.
Teknik servisle iletişime geçtiğimde, evden cihaz alımı yapmadıklarını, eğer eve gelip ürünü teslim alırlarsa 1000 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Sürekli arıza veren bir ürün için bir de bu şekilde ek ücret istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün defalarca kez arıza verdi, yetkili servisten de yeterli çözümü alamadım.
Hem arızalı ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da iade seçeneğinin değerlendirilmesini hem de arıza kaynaklı servis sürecinde benden talep edilen ek ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
