to read complaints and reviews, or file yours.Orta Fırça Kapağının Kısa Sürede Yırtılması Ve Yedek Parça Temin Edilememesi
Philips marka ürünümün orta fırça kapağını yaklaşık 2 ay önce Senet Sepet’ten satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen fırça kısmı yırtıldı ve parçalandı.
Destek almak için yetkili tarafla iletişime geçtiğimde bu durumun garantiye girmediği, değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bu orta fırça kapağını temin edebileceğim hiçbir yer bulamıyorum, yedek parçasına da ulaşamıyorum. Hem bu kadar kısa sürede yıpranması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Philips’ten, garanti kapsamında olmasa bile müşteri memnuniyeti adına orta fırça kapağının ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ya da tarafıma yeni parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Emine Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Betül Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
