to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Kırılan Süpürge Başlığı Ve Garanti Çelişkisi
Philips SpeedPro Aqua Plus 8000 serisi süpürgemi 24 Şubat 2024 tarihinde satın aldım. Cihaz için 2 yıl garantiye ek olarak +1 yıl da ek sigorta yaptırdım. Buna rağmen süpürgenin normal başlığı, tamamen normal süpürme esnasında bir anda kendiliğinden kırıldı. Ürünü darbe, düşme ya da hatalı bir kullanım olmadan, olması gerektiği gibi kullanıyordum.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve başlık değişimi için 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak Şikayetvar’da aynı modelle ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve bazı kullanıcılara Philips tarafından ücretsiz destek sağlandığını gördüm. Aynı sorun için farklı müşterilere farklı uygulama yapılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü garanti ve ek sigorta ile birlikte, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla aldım. Normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bu başlığın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve başlığın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Cansel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cansel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
