to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Boru Parçası Philips SpeedPro Max Aqua Plus 8000 Süpürgesinde Üretim Hatası
Philips SpeedPro Max Aqua Plus 8000 serisi süpürgeyi aldığım günden bu yana birleştirme borusunun parçası sürekli kırılıyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde aynı parça iki kez kırıldı ve bu durumun artık kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis daha önce bu parçayı değiştirdi; ancak kısa süre sonra tekrar aynı yerden kırılma yaşadım. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor.
Yukarıda arz edilen nedenlerle, tekrarlayan arıza nedeniyle ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini, uğradığım zararın tazmin edilmesini ve ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatma Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Çiğdem Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradığınız numaradan geri dönüş yaptım beni arayacağınızı söylediniz ama aramadınız hala
Aradığınız numaradan geri aradım bana ulaşacaklarını söylediler fakat hiç kimse beni aramadı bir de mesaj göndermişler çözüm getirildiyse onaylayalım diye
Philips SpeedPro dikey süpürgemin bir parçası 7 Şubat tarihinde kırıldı ve aynı gün bu konuyla ilgili Philips’e şikayet oluşturdum. Kırılan parça nedeniyle süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır evimi süpüremiyorum. 21 Şubat’ta Philips’i aradığımda, kırılan parçayı bulup temin edeceklerini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Elimde kayıt veya referans numarası bulunmuyor, buna rağmen defalarca yazmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Philips’ten, SpeedPro dikey süpürgemin kırılan parçasının acilen temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu ürünle yaşadığım deneyimi ve sürecin işleyişini daha sonra ayrıca değerlendireceğim, hatta bu ürünün piyasadan kaldırılması gerektiğini bile düşündürecek kadar olumsuz bir deneyim yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hala çözüm sunmadılar. RAM 1 aydır evimi süpüremiyorum
