to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Philips Süpürge Başlık Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max xc7040 dikey süpürgeyi 12 Ağustos 2024’ten beri kullanıyorum. Cihazın başlığından bir süredir anormal ses gelmeye başladı ve çekimde de problem yaşadım. Ürünü Siirt’teki yetkili servise götürdüğümde, başlıktaki fırçanın değişmesi gerektiği, bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve benden 1.400 TL talep edildiği söylendi.
Oysa ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Daha önce de aynı süpürgenin başlığında ana kart arızası yaşamış, “su çekmişsiniz” denilerek yine garanti dışı bırakılmış ve 1.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırmak zorunda kalmıştım. Kısa süre içinde aynı başlıkla ilgili ikinci kez yüksek bedel talep edilmesi ve her defasında garanti dışı denilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu başlık/fırça arızasının garanti kapsamına alınarak, benden ek ücret talep edilmeden ilgili parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef başlık içerisindeki fırçanın değişmesi gerektiğini bunun da garanti kapsamında olmadığını söylediler. Garanti ne işe yarıyor o zaman. Hem bir yıl içerisinde neden fırça değiştirmek zorundayım. By şekilde ürünün parçalarını satmayı planlıyorlar anlaşılan. Ancak parçayı almayı düşünmüyorum. Bir daha da bu markadan alışveriş yapmam.
