to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Kahve Makinesi Gönderildi
06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 Serisi EP5447/90 Otomatik Kahve Makinesi satın aldım ve İzmir/Buca adresine teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda kahve öğütme kapağının kartona değil, beyaz bir korumaya sarılı olduğunu fark ettim. Süt ısıtıcı kısmında “Latte GO” etiketi yoktu ve makinenin su haznesinin arkasında mor kalemle yapılmış işaretleme ile kahve tanecikleri vardı. Ayrıca kutu içeriğinde olması gereken yağ da eksikti. Ürünün yanında garanti belgesi mevcut fakat faturaya ulaşamadım, internet üzerinden erişebileceğimi düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaklaşık 20-21 bin tl civarında yaptım.
Tanıdığımın yönlendirmesiyle ürünü bir kez kullandım ancak gördüğüm kadarıyla işaretlenmiş ve kullanılmış gibi bir ürün gönderilmesi beni çok rahatsız etti. Yepyeni bir üründe mor kalıcı bir iz ve kahve taneciklerinin olması kabul edilemez. Ayrıca kutu içeriğinin eksik olması da mağduriyetimi artırdı.
Ben, orijinal ve tamamen yeni, hiç kullanılmamış bir Philips 5500 Serisi ürünle değişim talep ediyorum. Kullanılmış veya işaretlenmiş bir ürünün gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yağmur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yağmur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
