to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Süpürge Pil Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi
2023 yılında çeyizim için Philips xc8049/01 model süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunda ve özenli bir şekilde sakladım. Yakın zamanda ilk kez kullanmak üzere kutusunu açtığımda süpürgenin çalışmadığını fark ettim.
Cihazı Philips yetkili servisine götürdüğümde pilin tamamen bittiğini, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü tek bir kez bile kullanmamış olmama rağmen sadece pil için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve hiçbir şekilde iyi niyet, indirim ya da alternatif bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çeyiz için alınmış, sıfır durumda ve hiç kullanılmamış bir üründe pilin bu halde olması ve tüm maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına süpürgenin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ceren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ceren Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
