to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Parçası İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi
13.05.2024 tarihinde Philips xc8349/01 model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana özenli, kullanım koşullarına uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen 06.12.2025 tarihinde süpürgenin teleskopik boru kısmı herhangi bir darbe, zorlanma veya hatalı kullanım olmaksızın kendiliğinden kırıldı. Bu durum, ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, parça kalitesinden ya da üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kırılan teleskopik boru parçasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça olarak temin edilmesini ve yaşadığım sorunun garanti kapsamı dahilinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koray Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Koray Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
