to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Cam Demlik Ve Ücretli Yedek Parça Hayal Kırıklığı
Nisan ayında İstanbul Bakırköy’de, N11 üzerinden Philips marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünün cam demliği bugün itibarıyla çatladı ve bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cam demlik için “aksesuar” denilerek yalnızca ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde cam demlik çatlayan bir ürüne tekrar para ödeyerek parça almak istemiyorum. Üstelik ürünün fatura ve garanti evrakları da hala elimde mevcut.
Philips’in ürününün arkasında durarak, çatlayan cam demliği ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Havva Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Havva Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgili firma iletişime geçerek yeni demliği tedarik etti. Philips kendine yakışanı yaptı. Teşekkür ederiz :)
