to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve Sallanan Baş Kısımları Nedeniyle Philips 8000 Süpürge İade Talebi
Philips 8000 serisi süpürge makinesini Manisa Şehzadeler Prestij Mağazası’ndan Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak eve getirdim, hiç açmadan içinden bir parçanın kırık olduğunu gördüm. Ayrıca baş kısımda yer alan iki parça sallanıyor, sabit durmuyor ve sürekli oynuyor.
Ürünü aldığım mağazaya geri götürüp, 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söyleyerek iade talep ettim. Ancak mağaza ürünün arkasında durmayıp iade almayı reddetti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyledi. Daha sonra ürünü servise götürdük, kırık parçayı değiştirip süpürgeyi geri teslim ettiler fakat sorunlar bitmedi.
Makineyi alalı yaklaşık 2 ay oldu ve üründen kesinlikle memnun değilim. Baş kısımlarının sallanması ve genel olarak yapısının sağlam hissettirmemesi nedeniyle kullanmakta çok zorlanıyorum. Bu ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum, eğer hiçbir şekilde iade imkanı sağlanmayacaksa en azından ürün değişimi talep ediyorum.
Philips’in bu yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, süpürgem için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim konusunda yardımcı olmasını istiyorum.
Leyla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Leyla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
