to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Tekerlek Arızası
2023 yılında satın aldığım Philips 8000 serisi süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça kırılması sorunu yaşıyorum. Özellikle boru başlık kısmı tam üç kez kırıldı, her defasında yeniden sipariş verip kendim değiştirdim. Şu anda yine aynı noktada gevşeme ve oynama var, kısa süre içinde tekrar kırılacağından neredeyse eminim. Buna ek olarak tekerleklerden biri de kırıldı ve artık dönmüyor.
Bu sorunlar garanti süresi devam ederken başladı; ancak bekleme süresiyle uğraşmamak için ürünü servise göndermek yerine parça siparişi vererek kendim çözmeye çalıştım. Tüm bu yaşananlar, sorunların kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor, çünkü benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da parçaların aynı yerlerden defalarca kırılması ve tekerlek probleminin ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Philips’ten, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle ya gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse süpürgenin ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sibel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sibel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
