Philips 8000 Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Tekerlek Arızası

2023 yılında satın aldığım Philips 8000 serisi süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça kırılması sorunu yaşıyorum. Özellikle boru başlık kısmı tam üç kez kırıldı, her defasında yeniden sipariş verip kendim değiştirdim. Şu anda yine aynı noktada gevşeme ve oynama var, kısa süre içinde tekrar kırılacağından neredeyse eminim. Buna ek olarak tekerleklerden biri de kırıldı ve artık dönmüyor.

Bu sorunlar garanti süresi devam ederken başladı; ancak bekleme süresiyle uğraşmamak için ürünü servise göndermek yerine parça siparişi vererek kendim çözmeye çalıştım. Tüm bu yaşananlar, sorunların kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor, çünkü benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da parçaların aynı yerlerden defalarca kırılması ve tekerlek probleminin ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Philips’ten, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle ya gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse süpürgenin ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.