to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çelik Boru Kilidi Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmeli
2025 yılı Ağustos ayında Iğdır Merkez Teknosa mağazasından Philips Marathon xb7151 elektrikli süpürge satın aldık. Kutuyu açarken çelik borunun üzerindeki siyah kilit parçasının kırık olduğunu ve kutunun içine düşmüş halde durduğunu gördük. Köyde yaşadığımız için ürünü hemen mağazaya götüremedim, 2–3 gün sonra götürebildim.
Bu süre içinde annem, kırık kilit dişine rağmen süpürgeyi kullanmak zorunda kaldı; boru yerine tam oturmadığı için hem boruda hem de üründe çizikler oluştu. Buna rağmen ne Teknosa mağazası ürünle ilgilendi ne de yönlendirdikleri tamir yeri yardımcı oldu. Ürün garantili olmasına rağmen, “sadece çelik boru değişimi garantiye girmiyor” gibi bahaneler öne sürülerek benden çelik borunun kilit parçası için 1.000 TL ücret talep edildi.
Şu an çelik borunun kilit dişi kırık olduğu için süpürgeyi kullanamıyoruz. Onca para ödeyip yeni aldığımız bir ürünü daha baştan bu şekilde kullanamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Çelik borudaki bu kırık parça için garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarım yapılmasını veya kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Buket Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buket Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
