Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
HDA150/60
Kahve Makinesi Servis Sonrası Kargo Hatası Ve Uzun Süreli Görmezlik

ID:35474632

Kahve Makinesi Servis Sonrası Kargo Hatası Ve Uzun Süreli Görmezlik

Seyda

17 Mart 00:22

24 Şubat’ta Philips marka kahve makinemi servise gönderdim. 27 Şubat’ta işlem tamamlanmış görünmesine rağmen kargo aşamasında hata olmuş ve ürünüm adresim dışında başka bir adrese gönderilmiş. Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüm, “halledeceğiz” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Bugün ayın 16’sı ve yaklaşık bir aydır servise gönderdiğim ürünün peşinde koşuyorum. Ne yetkili servisten ne de Aras Kargo tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Mesaj atmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş sağlanmadı. Elimde 3340120260224013 numaralı servis kayıt formu bulunuyor.

Koskoca bir markanın hem kargo hatasını kabul etmemesi hem de mağduriyetimi bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kargoda kaybolan kahve makinemin tarafıma ulaştırılamadığı artık net olduğundan, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mart 09:10 (Şikayetten 8 saat sonra)

Şeyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mart 11:01

Şeyda Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Türk Kahve Makinesi: Köpüksüz Kahve Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Rukiye

PHILIPS Ev Aletleri

08 Şubat 2025 16:17

1.323

Geçen hafta Cumartesi günü Tümev Alışveriş Merkezi’nden Philips Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ancak ilk kullanımdan itibaren ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve kesinlikle memnun kalmadım. • Makine kahveye asla köpük yapmıyor. • Cezvesi sürekli kahve döküyor ve kullanımı oldukça zor. • Kahve ...

Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Hizmeti Alamıyorum

Büşra

PHILIPS Ev Aletleri

04 Aralık 2024 11:31

903

Ağustos ayında evime hediye alınan Philips Türk kahve makinesinin bozulması ile şubeden fatura talebim oldu. Philips şubesinden faturayı bir türlü alamıyorum. Defalarca aramama rağmen şube ve muhasebe fatura kayıtlarını bulamıyorlar diye iletiliyor. Kurumsal bir mağazada 3-4 ay önce alınan bir ürünü...

Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Hizmeti Alamıyorum

1 Yorum

Nihal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine 4000 TL Tamir Ücreti Talebi

Nihal

PHILIPS Ev Aletleri

28 Şubat 22:51

108

Yaklaşık 1 yıl önce Philips 5000 serisi hda150/61 Türk kahvesi makinesini 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, ...

Tasarım Hatalı Kahve Makinesi Yüzünden Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Seyfullah

PHILIPS Ev Aletleri

12 Kasım 2025 22:13

1.428

10 Mayıs 2025 tarihinde çocuklarımın doğum günü hediyesi olarak Kayseri Media Markt’tan Philips hda150/60 Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü 2.199 TL’ye aldım ve ayrıca 559 TL ödeyerek 3 yıl ek garanti yaptırdım. Fatura numaram: 3182025000000858. Garanti ve ek garanti belgelerim hâlâ elimde ve...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Süleyman

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ağustos 2025 17:34

3.418

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1629 TL ödeyerek satın aldığım Philips HDA150/60 Türk kahvesi makinesi, ilk günden itibaren hiçbir kahve modunda köpüklü kahve yapmıyor ve fincana dökerken ağız kısmından damlatıyor. Farklı kahve markalarıyla defalarca deneme yapmamıza rağmen sorun devam...

1 Destek