Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine 4000 TL Tamir Ücreti Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Philips 5000 serisi hda150/61 Türk kahvesi makinesini 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, 15 gün önce cihazın tuşlarında ışık yanmasına rağmen tuşlar hiçbir komutu algılamamaya başladı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum.

Faturasıyla birlikte, garanti süresi devam ettiği için ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki Smart Fix yetkili servisine gönderdim. Ancak tarafıma, bu arızanın tamiri için 4.000 TL ücret talep edildi. Üstelik bu tutar, cihazı geçen sene satın aldığım bedelin ve ürünün halen görülen güncel satış fiyatı olan 2.700 TL’nin de üzerinde. Tamiri kabul etmediğim takdirde cihazın geri gönderilmesi için ayrıca kargo ücreti talep edileceği de bildirildi. Smart Fix’ten gelen mesajda kargo takip kodu JF4ZZKDUF olarak iletildi.

Ürün hala garanti kapsamındayken, kullanım kaynaklı olmayan bu arıza için bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini ve tamiratı reddetmem durumunda kargo ücretinin de bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.