to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Kutusundan Bakım Yağı Eksik Çıktı, Çözüm Bekliyorum
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Satürn satıcısından Philips EP5547 Lattego Kahve Makinesi satın aldım (Sipariş No: 435 752 4710). Ürünü Milas/Muğla adresime teslim aldım ve kutu açılışı sırasında kurulum yaparken, bakım için kullanılması gereken yağın kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. İzlediğim tüm tanıtım videolarında bu yağın kutudan çıktığı açıkça görülüyor ve ürünün bakımının sağlıklı yapılabilmesi için bu yağın olması gerekiyor.
Konuyla ilgili olarak satıcı firma ile mesajlaştım. Ancak ürünün sıfır ambalajlı olması nedeniyle beni üretici firmaya yönlendirdiler. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim.
Eksik olan bakım yağının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri şikayetimi hızlı bir şekilde değerlendirdi ve eksik olan malzemeyi kargoladı, Philips'e teşekkür ediyorum.
Philips markası ve çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerine gösterdikleri yakın ilgi için teşekkür ederim.
