20.07.2024 tarihinde Evkur’dan Philips hda150/60 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, çalışmasıyla ilgili bir sorun olmamasına rağmen kahveyi dökerken sürekli tezgaha ve dışarıya akıtıyor, temiz kullanım imkansız hale geliyor.
Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında Karşıyaka Philips yetkili servisine götürdüm. Orada sadece içine su koyup deneme yaptılar ve “bundan bir şey yok” diyerek ürünü aynen geri verdiler. Ürünle ilgili belirgin bir tasarım/üretim sorunu olmasına rağmen problem yokmuş gibi davranılmasından ve konunun ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım. Sizin sitenizde bile aynı modelle ilgili benzer şekilde yüzlerce şikayet bulunması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi durumunda.
Ayıplı mal kapsamında, ürünün iadesini ve ödediğim bedel kadar değerinde çek verilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Yorumlar