to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem Bir Fincandan Sonra Kapanıyor Çözüm Bekliyorum
Philips 5400 otomatik kahve makinemi 18 Mart 2024'te Hepsiburada'dan garantili olarak aldım. İlk 1 ay memnun bir şekilde kullandım fakat sonrasında cihaz, 1 fincan kahve yaptıktan sonra ikinci kahveyi yapmayıp kendiliğinden kapanma moduna girdi. Tekrar açmayı denedim, cihaz kendini kilitledi. Yetkili servisi aradım, cihazı görmek istediler. İlçede oturduğum için, servis ilde olduğundan cihazı ile götürmem 1 hafta sürdü ve bu süre içinde mağdur oldum. Servise götürdüğümde, cihazın sadece 1 kahve yapabileceğini, ikinciyi yapmayacağını söylediler. Değişim talep ettim, kabul edilmedi. Bir süre cihazı sadece bir fincanlık olarak kullanmaya devam ettim fakat şu an 1 fincan kahve bile yapamıyorum. Mağduriyetimi buradan paylaşmak istedim. Düzgün çalışan aynı cihazla değişim istiyorum. Lütfen bu mağduriyetime çözüm bulun.
Gelişme
Merhaba öncelikle sözlü görüşmemizden den sonra sizin öneriniz ile arızanın cihaz temizliği ile ilgili olduğunu söylediniz fakat cihazın temizliğine sürekli olarak dikkat ettiğimi haftalık ve aylık temizliğini yaptığımı söylememe rağmen müşteri temsilciniz ısrarla temizliğin aksaması sebebiyle cihazın hata veriyor dedi bende peki temizliğini yapıyorum ve tekrar yapacağım deyip gerekli malzemeleri alıp cihazın komple temizliğini yaptım yakın dönemde yapmama rağmen. Ama şu an artık eminim cihazdaki sorun temizlikle alakalı değil cihazın beyni ile alakalı dır yetkili marka olarak mağduriyetimin giderilmesini be cihazımın düzgün çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum
Nehir Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nehir Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba öncelikle sözlü görüşmemizden den sonra sizin öneriniz ile arızanın cihaz temizliği ile ilgili olduğunu söylediniz fakat cihazın temizliğine sürekli olarak dikkat ettiğimi haftalık ve aylık temizliğini yaptığımı söylememe rağmen müşteri temsilciniz ısrarla temizliğin aksaması sebebiyle cihazın hata veriyor dedi bende peki temizliğini yapıyorum ve tekrar yapacağım deyip gerekli malzemeleri alıp cihazın komple temizliğini yaptım yakın dönemde yapmama rağmen. Ama şuan artık eminim cihazdaki sorun temizlikle alakalı değil cihazın beyni ile alakalı dır yetkili marka olarak mağduriyetimin giderilmesini be cihazımın düzgün çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum
Merhaba öncelikle sözlü görüşmemizden den sonra sizin öneriniz ile arızanın cihaz temizliği ile ilgili olduğunu söylediniz fakat cihazın temizliğine sürekli olarak dikkat ettiğimi haftalık ve aylık temizliğini yaptığımı söylememe rağmen müşteri temsilciniz ısrarla temizliğin aksaması sebebiyle cihazın hata veriyor dedi bende peki temizliğini yapıyorum ve tekrar yapacağım deyip gerekli malzemeleri alıp cihazın komple temizliğini yaptım yakın dönemde yapmama rağmen. Ama şu an artık eminim cihazdaki sorun temizlikle alakalı değil cihazın beyni ile alakalı dır yetkili marka olarak mağduriyetimin giderilmesini be cihazımın düzgün çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum
