to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Kontrol Sapının Üçüncü Kırılması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Philips Marathon Ultimate xb9155/07 elektrik süpürgesinin kablosuz kontrol sapı üçüncü kez aynı yerinden kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen sap her seferinde aynı noktadan zarar görüyor ve kırılıyor. Temmuz 2024’te kontrol sapını tekrar yenilemiştim, ancak kısa süre sonra benzer şekilde tekrar kırılması üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Daha önce garanti süresi bittikten sonra ikinci kırılmada yetkili servise başvurduğumda, garanti bittiği için hiçbir şekilde destek alamamış ve ücretiyle yeni bir sap satın almak zorunda kalmıştım. Aynı parçanın kısa süre içinde üçüncü kez aynı yerinden kırılması, ürünün dayanıklılığı ve parça kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Kablosuz kontrol sapının ayıplı ve dayanıksız bir parça olarak değerlendirilmesini, kronik bir sorun varsa bunun incelenmesini ve bu aşamadan sonra tarafıma ücretsiz veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda bahsettiğim kırık bölge ve ürünün durumu açıkça görülebilmektedir. Süpürgemi sorunsuz bir şekilde, sürekli aynı parça için masraf yapmak zorunda kalmadan kullanmak istiyorum.
Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
