to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Üst Demlik Kırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Philips Daily Collection HD7301/00 çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim 2 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk kez kullanmak için açıp üst demliğin kapağını takmaya çalışırken, hiçbir darbe almamasına rağmen aniden kırıldı.
Ürünü daha ilk gününde ve normal kullanım sırasında bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle durumu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.
Trendyol fatura numaram CV62026000025306’dır. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz ve sağlam bir üst demlik gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Daily Collection çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, daha hiç kullanma imkanım olmadan, kapağın takılması sırasında kapağın sertliğinden dolayı üst demlik kırıldı. Bu olay 2 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra Philips müşteri hizmetleri beni arayarak bana ücretsiz olarak yeni bir üst demlik temin edileceğini iletti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmadığı için bu şikayeti tekrar oluşturmaktayım.
İlk kullanımda kırılan üst demlik için tarafıma söz verildiği gibi ücretsiz yeni üst demlik gönderiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Marka tarafından tarafıma hızlıca dönüş sağlandı. Çözüm için teşekkürler. Memnun kaldım.
Tam bir ay geçti müşteri hizmetlerinin bana vadettiği yeni üst demlik kargolanmadı. Vakit buldukça arayıp sorduğumda sürekli oyalandım ha bugün ha şu gün diyerek. Hayal kırıklığı
Philips Daily Collection çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk açıp kullanmak istediğimde, daha hiç kullanamadan, takma sırasında kapağın sertliğinden dolayı üst demlik kırıldı. Bu olay 2 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra Philips müşteri hizmetleri beni arayarak bana ücretsiz olarak yeni bir üst demlik temin edileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Hiçbir geri dönüş alamadığım için bu şikayeti tekrar oluşturmaktayım. İlk kullanımda kırılan üst demlik için söz verildiği gibi ücretsiz yeni üst demlik gönderiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
