to read complaints and reviews, or file yours.Cam Haznesinin Kendi Kendine Çatlaması Garanti Kapsamında Reddedildi
07.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips Daily Collection çay makinesi (HD7301/00) satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü 1.734,12 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım, faturamın numarası 3002026005215920’dir.
30.03.2026 tarihinde cihaz çalışır durumdayken, hiçbir yere temas etmemesine rağmen cam çay haznesi bir anda kendi kendine çatladı. Ürün normal kullanımdayken ve darbe almamışken böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Ancak benzer şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde kendi kendine çatlayan cam haznelerin bazı kullanıcılarda değişimle çözüldüğünü gördüm. Aynı ürün için aynı sorun yaşanmasına rağmen benim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün cam haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün tamamının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, diğer benzer vakalarda olduğu gibi kullanıcı lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri tarafından aranıp, mağduriyetimiz giderilmesi için kırılan çaydanlık kısmının yenisinin gönderileceğinin bilgisi verildi. Teşekkür ederim.
