Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cam Haznesinin Kendi Kendine Çatlaması Garanti Kapsamında Reddedildi

Cam Haznesinin Kendi Kendine Çatlaması Garanti Kapsamında Reddedildi
profile
31 Mart 13:20
610
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Philips müşteri hizmetleri tarafından aranıp, mağduriyetimiz giderilmesi için kırılan çaydanlık kısmının yenisinin gönderileceğinin bilgisi verildi. Teşekkür ederim.”

07.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips Daily Collection çay makinesi (HD7301/00) satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü 1.734,12 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım, faturamın numarası 3002026005215920’dir.

30.03.2026 tarihinde cihaz çalışır durumdayken, hiçbir yere temas etmemesine rağmen cam çay haznesi bir anda kendi kendine çatladı. Ürün normal kullanımdayken ve darbe almamışken böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Ancak benzer şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde kendi kendine çatlayan cam haznelerin bazı kullanıcılarda değişimle çözüldüğünü gördüm. Aynı ürün için aynı sorun yaşanmasına rağmen benim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ürünün cam haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün tamamının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, diğer benzer vakalarda olduğu gibi kullanıcı lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

31 Mart 13:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)
31 Mart 13:49
Hüseyin
Hüseyin
31 Mart 13:56

Philips müşteri hizmetleri tarafından aranıp, mağduriyetimiz giderilmesi için kırılan çaydanlık kısmının yenisinin gönderileceğinin bilgisi verildi. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Çay Makinesinin Güvenlik Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
24 Mart 22:41
734

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri